Termeni şi Condiții — Vânzări Anvelope

Serviciul de recomandare și vânzare anvelope

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile

serviciului de recomandare și vânzare anvelope furnizat de:

Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a prezentelor

Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate.

2. Natura serviciului

Serviciul „Recomandarea lui Cristi" este un serviciu de consiliere

tehnică și recomandare personalizată pentru achiziția de anvelope.

Acesta nu funcționează ca un magazin online automat.

Produsele nu sunt expediate automat din stoc generic, ci sunt:

• recomandate individual;

• verificate din punct de vedere al compatibilității;

• comandate special, în funcție de configurația vehiculului și modul

de utilizare declarat de client.

3. Produsele comercializate

Produsele comercializate sunt anvelope auto noi, conforme cu

standardele producătorilor și legislația aplicabilă.

Imaginile afișate au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de

aspect care nu afectează funcționalitatea produselor.

4. Prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în RON.

• TVA este inclus, conform legislației în vigoare.

• Prețul comunicat include eco-valoarea aferentă gestionării

deșeurilor de anvelope.

Prețul final este comunicat doar după verificarea compatibilității,

nu înainte.

Operatorul își rezervă dreptul de a corecta eventuale erori tehnice sau

prețuri afișate eronat.

5. Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate:

• online (formular);

• telefonic;

• prin WhatsApp;

• prin email.

Comanda devine fermă doar după confirmarea explicită din partea

operatorului și, după caz, achitarea avansului.

6. Avans și comenzi personalizate

Pentru comenzile lansate pe baza unei recomandări personalizate, se

solicită un avans fix de 300 RON.

Avansul este necesar pentru:

• lansarea comenzii către furnizori;

• rezervarea anvelopelor conform configurației agreate;

• efectuarea verificărilor tehnice înainte de livrare.

Plata avansului reprezintă confirmarea intenției ferme de achiziție

din partea clientului.

7. Regimul avansului

Avansul achitat:

• nu este returnabil în cazul renunțării de către client după

lansarea comenzii către furnizor;

• se returnează integral în situația în care:

- produsul nu poate fi livrat din culpa operatorului;

- produsul livrat nu corespunde recomandării agreate;

- apare o incompatibilitate tehnică imputabilă operatorului.

8. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

• transfer bancar;

• numerar / ramburs (unde este disponibil);

• POS / online (dacă este disponibil);

• avans + diferență la livrare sau montaj.

9. Livrarea

După lansarea comenzii și achitarea avansului, produsele sunt livrate

către operator pentru verificări tehnice (inclusiv DOT și stare),

înainte de expedierea către client.

Termenele de livrare sunt estimative.

Întârzierile cauzate de curier nu pot fi imputate operatorului.

10. DOT — data fabricației

DOT-ul anvelopelor este comunicat clientului înainte de livrarea

finală, după verificarea fizică a produselor.

Prin confirmarea livrării, clientul își exprimă acordul asupra DOT-ului

comunicat, acesta neputând constitui motiv de retur, dacă se

încadrează în limitele legale și comerciale acceptate.

11. Dreptul de retragere — O.U.G. nr. 34/2014

Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile

calendaristice de la primirea produselor, cu respectarea condițiilor

legale.

Excepții:

Nu pot fi returnate:

• anvelopele montate, chiar și temporar;

• anvelopele cu urme de uzură sau manipulare necorespunzătoare;

• produsele deteriorate din culpa clientului;

• produsele amestecate inseparabil cu alte elemente (ex: anvelope

montate pe jante).

12. Condiții de retur

Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să fie:

• neutilizate și nemontate;

• fără urme de uzură;

• în ambalaj intact.

Costul returului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

13. Vehicule cu tracțiune integrală (4x4 / AWD)

Pentru vehiculele cu tracțiune integrală, anvelopele trebuie să fie

identice ca:

• marcă;

• model;

• dimensiune;

• indice de sarcină și viteză;

• grad de uzură.

Montarea unui set incomplet sau neuniform poate duce la deteriorarea

transmisiei și riscuri de siguranță.

Prin plasarea comenzii, clientul declară că a fost informat și își asumă

alegerea configurației comandate.

14. Garanția

Anvelopele beneficiază de garanția legală de conformitate.

Pentru soluționarea unei reclamații sunt necesare:

• factura;

• dovada montajului într-un service autorizat RAR;

• fișa de constatare.

Garanția nu acoperă uzura normală, montajul defectuos, presiunea

incorectă sau utilizarea necorespunzătoare.

15. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform

Politicii de Confidențialitate, parte integrantă a prezentelor

Termeni și Condiții.

16. Protecția consumatorilor

ANPC: www.anpc.ro

SOL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din

România.